İade ve Değişim Koşulları
Son Güncelleme: 27 Nisan 2024
Toptan Zinciri olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf ve yasal gerekliliklere uygun şekilde düzenlemiş bulunmaktayız. Aşağıda, iade ve değişim koşullarımız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
İade ve Değişim Genel Hükümleri
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren başlar. İade edilecek veya değiştirilecek ürünlerin, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünün tüm etiketlerinin ve aksesuarlarının eksiksiz olarak bulunması zorunludur. İade veya değişim işlemi için ürünle birlikte orijinal alışveriş fişi veya faturanın ibraz edilmesi gerekmektedir.
İade Koşulları
İade Edilebilecek Ürünler: Toptan Zinciri tarafından satılan tüm standart ürünler, yukarıda belirtilen koşullar sağlandığı takdirde iade edilebilir.
İade Edilemeyecek Ürünler: Müşteri talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiye özel tasarlanan ürünler iade veya değişim kapsamında değildir. İç çamaşırı, hijyen malzemeleri gibi sağlık ve hijyen gerektiren ürünler ile ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade kabul edilmemektedir.
Değişim Koşulları
Aynı ürünün farklı bir bedeni, rengi veya modeli ile değişimini talep edebilirsiniz. Değişim talepleri, ürünün iade koşullarına tabi olup, aynı koşullar geçerlidir. Değişim talep edilen ürünün stokta bulunması gerekmektedir. Stok durumu dışında kalan ürünler için iade işlemi gerçekleştirilecektir.
İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebinde bulunmak için [email protected] adresine e-posta göndererek bize bildirin. İade veya değişim talebiniz, tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde değerlendirilerek onaylanacaktır. Onay süreci sonunda size geri dönüş yapılacaktır. Onaylanan iade veya değişim talebi sonrası, ürünün gönderileceği adres bilgileri tarafınıza iletilecektir. İade veya değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir. Ürünü gönderirken kargo takip numarası kullanmanız önerilir.
Gönderilen ürünler, iade ve değişim koşullarına uygunluk açısından incelenecektir. Ürünler incelendikten sonra, iade talebiniz onaylanırsa geri ödemeniz veya değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
Geri Ödeme Şartları
Geri ödemeniz, ödemenin yapıldığı banka hesabınıza banka havalesi veya kredi kartınıza iade şeklinde gerçekleştirilecektir. İade talebinizin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde geri ödemeniz tamamlanacaktır. Değişim taleplerinde, aynı veya benzer bir ürün ile değişim sağlanacaktır.
Damarlı Ürün İadesi
Ürünün teslimatı sırasında herhangi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine hasarı bildirerek ürünü teslim alırken hasarlı olduğunu belirtiniz. Hasarlı ürünlerin iadesi için [email protected] adresine e-posta göndererek talepte bulununuz. Damarlı ürünlerde kargo ücreti müşteriye ait olmaksızın ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi veya geri ödemesinin yapılması sağlanacaktır.
İade ve Değişim ile İlgili Yasal Haklarınız
Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hukuku kapsamında, yasal haklarınızı koruma altına alıyoruz. İade ve değişim işlemlerinizde yasal haklarınızı kullanmanız mümkündür. Detaylı bilgi için Tüketici Hakları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
İade ve değişim süreçlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Toptan Zinciri olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için çalışmaktayız. Her türlü geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Güvenli ve memnuniyetinizin sağlandığı bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.
© 2024 Toptan Zinciri. Tüm Hakları Saklıdır.